Posicionamento consciente com influenciadores: causas sociais e representatividade
Entenda como empresas podem firmar parcerias com influenciadores de forma consciente para melhorar o posicionamento de marca
Philip Kotler, o pai do marketing, há uma década já alertava sobre uma profunda mudança no padrão de consumo. No livro Marketing 3.0, lançado em 2010, o autor indicava que os consumidores estavam cada vez mais sensíveis a questões sociais e humanas.
“Os consumidores buscam empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.”
Hoje, podemos notar com clareza essa previsão se concretizando. De acordo com pesquisa feita em janeiro de 2021 pela Opinion Box, os usuários da internet no Brasil com 16 anos ou mais acreditavam que as marcas deveriam apoiar causas sociais como: combate à fome e pobreza (58%), sustentabilidade (53%), luta contra a violência contra as mulheres (51%) e igualdade racial (49%).
Mais do que apenas oferecer produtos e serviços de qualidade, as marcas que saem na frente são aquelas que conseguem fazer com que o público se identifique e compartilhe valores com ela. E para isso, é preciso se posicionar de forma consciente e se comunicar de forma humana. Atender a essa necessidade pode não apenas influenciar a decisão de compra diretamente, como também melhorar a forma como as pessoas falam sobre a sua marca, fomentando o marketing boca-a-boca e a reputação em um geral.
Com o objetivo de ajudar no processo de criação de conteúdo institucional e promocional que responda às novas necessidades do público em relação a causas sociais e de representatividade, a Shutterstock promoveu uma pesquisa e divulgou o resultado em seu relatório de diversidade. O relatório apresenta de forma detalhada quais são as dores presentes no mercado e públicos que não estão sendo atendidos como deveriam para que empresas tirem os insights certos para ações futuras.
O Marketing de Influência e as causas sociais
Frente às mudanças significativas nas demandas do público, as estratégias de marketing precisam se adequar para respondê-las à altura. E o Marketing de Influência não fica para trás nesse quesito. O público precisa ver um posicionamento consciente também em estratégias com influenciadores.
Parcerias entre marcas e influenciadores têm se tornado cada vez mais popular. Não é de hoje que o mercado investe e enxerga no Marketing de Influência uma boa forma de divulgar sua marca, seu produto ou seu serviço. Porém, não basta mais olhar apenas os números. Também é preciso olhar para as pessoas impactadas como indivíduos.
Por muito tempo, o objetivo principal de ações de marketing era alcançar números e conseguir visibilidade dentro do mercado. No Marketing de Influência, costumamos ter como KPI’s principais as métricas de views, curtidas, comentários, etc — os indicadores que no ambiente digital são equivalentes à visibilidade desejada. Mas essa mentalidade está mudando e cada vez mais, as marcas percebem a importância de utilizar o Marketing de Influência com um propósito real, que a simples autopromoção não possui. Não me entenda mal, números são importantes índices para mensurar desempenho, mas não podem andar sozinhos.
A comunicação de uma marca precisa estar em sinergia e, portanto, quando se decide investir em Marketing de Influência, toda a sua estratégia precisa estar de acordo com o que foi comunicado previamente. A escolha dos influenciadores precisa ser coerente com o que ela diz defender.
Nesse momento, além de um estudo sobre a opinião dos influenciadores contratados para analisar se está alinhado com os valores da marca, é importante investir em diversidade. Dessa forma, o casting reflete os valores da sua empresa e também reflete a identidade do seu público — que precisa ser diverso, tal como é a sociedade, e se sentir representado.
Um bom exemplo atual de marca que investiu em uma estratégia de posicionamento consciente com influenciadores digitais é a Mentos. Com um propósito que transcende os views, a campanha Mentos Refresh League 2021, que aconteceu entre setembro e outubro, promoveu a diversidade e respeito dentro do universo gamer. Após perceber a dor nesse segmento, montou um casting de oito influenciadores para competirem entre si em lives e mostrarem suas diferenças.
CONCLUSÃO:
Posicionamento de marca sempre foi importante, mas nos últimos tempos, com a cobrança cada vez maior dos consumidores em relação a isso, as empresas não podem esquecer de serem humanas e completamente transparentes sobre seus princípios. Para uma campanha de Marketing de Influência de sucesso não apenas em relação a números, mas com propósito e valor percebido, abrace causas sociais, selecione perfis de forma coerente, remunere de forma justa e monte o briefing de forma que o conteúdo produzido possa não apenas alcançar todos os stakeholders, mas engajá-los e empoderá-los. Dessa maneira, você não garante apenas views, mas conquista multiplicadores e embaixadores para a sua marca.
