Marketing de influência: casos com pequenos influenciadores

Por definição do Comunique-se, o marketing de influência é “uma abordagem de marketing que consiste em praticar ações focadas em indivíduos que exerçam influência ou liderança sobre potenciais compradores. Como benefício, os influenciadores interferem nas decisões de compra dos clientes a favor de uma determinada marca. Isso ocorre porque estabeleceram com ela uma relação de confiança legítima”.  

Ainda pouco utilizado no Brasil, o influencer marketing já deixou de ser aposta e, hoje, é uma realidade. Engana-se aquele que pensa que tal estratégia só funciona para grandes empresas, ou que é necessário um budget extraordinário para ingressar no universo dos influenciadores digitais. Algumas empresas obtiveram resultados expressivos em ações com pequenos influenciadores, que são eficazes e o custo é bem menor do que trabalhar com celebridades. Neste post, vamos citar alguns exemplos de empresas que apostaram nos chamados microinfluenciadores.

TD Ameritrade

Em 2016, a TD Ameritrade decidiu que era o momento de atrair a simpatia do público. Na avaliação da própria diretora de marketing, Kelly Caffrey, serviços financeiros não são aceitos pelo público em geral. Com o intuito de virar o jogo e mudar essa percepção, a empresa lançou a campanha “Human Finance Project”. Foi criado um relacionamento com mais de cem pessoas comuns que habitualmente usavam suas redes sociais para falar de finanças.

Consequentemente, elas espalharam a mensagem da TD Ameritrade por suas redes, desencadeando compartilhamentos num efeito quase viral. E o mais interessante: não receberam nem um centavo sequer por isso. Essa é mais uma vantagem dos pequenos influenciadores. Muitas vezes, as empresas não desembolsam nada para conseguir ter eficácia em sua campanha de influencer marketing. A estratégia trouxe benefícios positivos. Foram mais de 160 vídeos foram gravados e compartilhados desde o início do projeto.

Consciência da marca: notícias relacionadas à marca aumentaram mais de 5% em fevereiro de 2016 e continuou nas semanas seguintes, atingido o público alvo.

Resultados:
Vídeos publicados: 160.
Fotos postadas: 60.
Envolvimento social: mais de 200 pessoas interagiram com o projeto via redes sociais usando #HumanFinanceProject desde fevereiro de 2016.
Visitas ao site: o tráfego do site aumentou mais de 62%.
Envolvimento de mídia digital: o CTR médio aumentou em mais de 300% do com o lançamento dos ativos do Projeto Financiamento Humano no mercado.
Chamadas de entrada: desde o lançamento do Projeto de Financiamento Humano, a porcentagem total de chamadas recebidas aumentou quase 70%.

Ford

A ideia de microinfluenciadores não surgiu agora. Lá em 2010, por exemplo, a Ford realizou uma ação que ficou bem conhecida. A fabricante de automóveis multinacional estadunidense deu a 100 consumidores um carro da marca por seis meses. O objetivo é que cada um desses indivíduos completasse uma missão diferente a cada mês. E lá foram eles. Cada um com sua imaginação e usando seus Fiestas foram completar suas tarefas. Os vídeos foram divididos em capítulos e ainda estão disponíveis no Youtube.

“Enquanto tentavam criar emoção e conscientização para o veículo com a campanha Fiesta Movement , há algo maior acontecendo aqui. Nós dissemos a eles para serem completamente honestos, pois essa era a única maneira que ia funcionar. Não dissemos o que dizer, nem censurar nem editar qualquer conteúdo”, disse Scott Monty, chefe de mídia social da Ford, mostrando ainda a importância em dar liberdade de criação de conteúdo em campanhas de marketing de influência.

Os efeitos da campanha foram sensacionais. O vídeo do Fiesta obteve mais 6,5 milhões de visualizações no YouTube e 50.000 pedidos de informação sobre o carro — praticamente nenhuma dessas pessoas tiveram um Ford na garagem anteriormente. A Ford vendeu 10.000 unidades nos primeiros seis dias de vendas. Os resultados vieram em um custo relativamente pequeno. O “Movimento Fiesta” ficou conhecido como uma das campanhas mais baratas se comparado com as propagandas típicas de televisão.

Danio

• Os membros da audiência compartilharam 400 vídeos da campanha “Hunger Cry”, que resultaram em 5 milhões de visualizações .
• Os vídeos no Facebook resultaram em 3,3 milhões de visualizações.
• O retorno sobre investimento em vídeos foi de R$ 405 a cada 1.000 visualizações do Facebook em comparação com uma média de R$146 por 1.000 visualizações do Facebook na mídia paga.
• O efeito total da campanha foi um aumento médio de 12% nas vendas de iogurte Danio 

Cision

Para que o marketing de influência seja eficiente, é importante levar em conta diversos aspectos na hora de definir quem é o influenciador correto para cada marca. Mas o esforço vale a pena. A Cision afirma que, através desse trabalho, conseguiu elevação de mídia e mídia social, maior retenção de clientes e atenuação de crises. Depois de diversas ações realizadas, alguns dos números divulgados pela empresa foram os seguintes:

Presença em eventos ao vivo 

Na conferência anual da empresa, ao identificar e engajar um grupo chave de influenciadores junto com um grupo de palestrantes com conteúdo relacionado ao evento, a empresa gerou, dentre outros:

– 157% de crescimento nas menções online à conferência em relação ao ano anterior;
– 1528% de aumento de alcance graças aos engajamento dos influenciadores;
– 4900% de aumento nas visualizações de conteúdo da marca online (fotos e vídeos);
– 106% de crescimento no tráfego do website da conferência comparado ao ano anterior;
– 181% de aumento na cobertura de mídia com relação ao ano anterior – 31 peças únicas de mídia feitas por ou influenciadas por influenciadores;
– Mais de 1000 novos seguidores em redes sociais em um intervalo de 3 dias;

Alcance no lançamento de produto

A Cision também apostou em influenciadores para gerar mais earned media durante lançamento de seus produtos. Durante a semana anterior ao lançamento dos produtos, a empresa envia para influenciadores selecionados o produto, porém sem pedir que eles escrevam algo positivo nas redes sociais. Isso deveria vir naturalmente. O resultado foi um aumento de 300% da interação da internet com os produtos e serviços da marca. Isso atrai novos públicos de forma orgânica.

Reconhecimento da marca

Uma ação lançada pela Cision teve como objetivo agradecer aos influenciadores que contribuíram com a marca ao longo do ano anterior. Depois de enviar brindes para os influenciadores, a campanha resultou em uma exposição de uma imagem positiva da empresa para mais de 74 mil pessoas, 63% mais pessoas conversando sobre a marca em diversos canais e 12 posts gerados no ano seguinte de fontes importantes como a Forbes e Inc.

Retenção de clientes

Após anos engajando ativamente influenciadores sem exigir nada em troca, a Cision criou um grupo de advogados da marca. Um caso usado como exemplo é o de um cliente que estava falando de forma negativa sobre a marca em um grupo fechado no Facebook, um dos influenciadores alertou a empresa para que fosse feito um contato e o problema resolvido. Esse é apenas um exemplo de como ter diferentes influenciadores advocando pela sua marca em diversas áreas das redes – que você não tem acesso – pode fazer uma grande diferença.

Comunicação de crise

Engajar influenciadores ao longo dos anos com o marketing de influência ajudou a empresa a criar maneiras eficazes de resolver certas crises. Mesmo sem que a empresa peça, muitas vezes os influenciadores se colocam à frente de uma discussão online para defender a Cision. Cada um com versões sólidas (por serem verdadeiras) a contar sobre a marca, as discussões foram amenizadas e resolvidas.

Autor: Time Influency.me