Influenciadores artificiais e seu sucesso nas redes sociais
Até os anos 2010, celebridades e garotos(as)-propaganda eram as principais escolhas na hora de criar uma campanha de marketing. Com o sucesso do YouTube, como canal de consumo de conteúdo, a geração Z se adentrava cada vez mais no mundo online para compartilhar suas opiniões, dicas e conhecimento. E assim nasceram os influenciadores digitais. Mas hoje existe um tipo de creator que tem feito mais sucesso nas redes sociais: os influenciadores artificiais.
O que são influenciadores artificiais e porque eles fazem sucesso?
Diferentemente do que se pensa, influenciadores artificiais não são robôs. Eles são personagens criados pelas marcas para serem representados online de forma humanizada. Apesar de serem personagens fictícios e criados apenas para o mundo digital, eles são influenciadores reais. Esse tipo de influencer ajuda a marca a se comunicar com o público presente nas redes sociais.
A tendência é que os consumidores procurem cada vez mais marcas que consigam manter uma comunicação humanizada online. Ao criar um personagem ao qual o público consiga enxergar alguém que se possa conversar, uma confiança é estabelecida. Em alguns casos, ocorre até uma identificação pessoal com a personalidade do influenciador artificial.
É importante ressaltar que influenciadores artificiais não são apenas personagens criados para o mundo digital. Eles são estrategicamente pensados em como atender e engajar o público da melhor maneira possível. Por isso, além da tecnologia e do design, há um storytelling para elaborar a sua personalidade, gostos, amigos e familiares.
Cases de influenciadores artificiais nas redes sociais
O “habitat natural” dos influenciadores artificiais são as redes sociais. Principalmente o Twitter e o Instagram, onde o consumo de conteúdo é frequente e cada vez maior. As interações com esses influencers nessas redes também costuma ser maior. Ativos nesses canais digitais conhecem bem as influenciadoras Lu do Magalu e Nat Natura.
A Lu do Magalu veio antes mesmo das redes sociais. Ela foi a primeira influenciadora artificial do Brasil. Segundo Pedro Alvim, gerente sênior de conteúdo e redes sociais do Magazine Luiza, “não adianta ter só uma boneca virtual”. “É preciso ter coração e cérebro”, reforça. Como a loja desejava humanizar a experiência de seus cliente no e-commerce, em 2003 nascia a Tia Luiza, primeiro nome da influencer. Em 2009, a Tia Luiza deu lugar à Lu, que adentrava às redes sociais.
A Nat Natura é mais recente. Ela surgiu em 2016 e era presente apenas no Facebook como um bot para mostrar opções de presentes dos consumidores. A Nat foi criada para ajudar a acelerar os atendimentos feitos por meio da Central de Relacionamento. Agora, 70% dos atendimentos são feitos por meio dela.
Sua presença na redes já tem um foco um pouco diferente, mais na pegada influenciadora digital. Ela possui um jeito mais carinhoso e humanizado para conversar. A Nat abraça causas, participa de hashtags e compartilha sua vida como uma pessoa real.
Existem diversos outros influenciadores artificiais presentes no mundo afora. Um dos casos mais conhecidos é o da modelo Shudu Gram. Ela foi criada pelo fotógrafo britânico Cameron-James Wilson para expressar sua criatividade. Seu caso ficou famoso após Shudu ter uma foto compartilhada pelo perfil da Fenty Beauty, marca de maquiagem da Rihanna. Atualmente, Shudu compartilha fotos editoriais, participa de campanhas e sempre mostra o seu look do dia.
Concluindo…
Influenciadores artificiais ajudam a marca não só a se posicionar no mundo digital, como também ajuda consumidores a resolverem seus problemas. Eles estabelecem uma comunicação online de forma humanizada e mostram os valores da marca, o que acaba trazendo uma identificação pessoal com esses creators.
Para começar a usar influenciadores artificiais em redes sociais ou para participar de uma campanha de marketing de influência é importante estar focado na autenticidade deste influencer. Também é importante focar se ele combina com o público o qual a marca quer trabalhar ou com seus canais digitais.
