Contar com embaixadores da marca pode ser uma ótima oportunidade para sua empresa se aproximar dos clientes e realizar mais vendas.

84% das pessoas contam com as mídias sociais na decisão de compra, segundo a ODM Group, e 92% dos consumidores confiam mais em recomendações feitas por pessoas do que por marcas, com base em estudo apresentado pela Nielsen.

Essas informações já indicam o quanto ter embaixadores da marca é importante.

O que são embaixadores da marca

Embaixadores da marca são pessoas que se identificam a um nível pessoal com a marca, que gostem e defendam os produtos que ela produz. 

Eles costumam ser o primeiro ponto de contato do consumidor com a marca. Por isso, é preciso que eles não só conheçam o produto como, também, se identifiquem com ele. O embaixador da marca precisa passar confiança ao responder perguntas de possíveis consumidores. 

Para ser um embaixador da marca nem sempre é necessário que o rosto seja de uma celebridade. Basta que ele seja autoridade no assunto e tenha relação com o posicionamento da marca, compartilhando a mesma visão e valores.

Não se trata apenas de um promotor. Mais do que apenas divulgar promoções, o embaixador da marca precisa ter uma ligação real com ela a ponto do público associar naturalmente o rosto da pessoa à empresa.

Exemplos

Para você ter esse conceito com mais clareza, vamos mostrar alguns exemplos de embaixadores da marca:

 

• No dia 18 de maio de 2021, Juliette Freire, campeã do BBB21, foi anunciada como a nova embaixadora da marca de cosméticos Avon, do grupo Natura&Co.
• A Reebok anunciou no dia 19 de maio de 2021 a chegada de Thiaguinho ao grupo de embaixadores da marca no Brasil.

• Gabriel Medina é embaixador da Adidas;
• A Acer divulgou a equipe de influenciadores para 2021 no Brasil. Entre os nomes de destaque, que reforçam a estratégia de investimento da marca, estão Bia Napolitano, CherryGumms, Mari Saad, Mariana Nery, ninexT, Nyvi Estephan e Sidão do Game.

O que faz um embaixador da marca

O embaixador de uma marca é responsável por transmitir a mensagem da marca ao público, de forma clara e objetiva.

Essa comunicação costuma ser a longo prazo, no mínimo seis meses, tempo ideal para o público começar a associar naturalmente o embaixador a marca, tornando o relacionamento mais humanizado.

O embaixador irá criar conteúdos que transmitem os valores e propósitos da marca de forma mais natural, pois ele também é um fã e se identifica com o estilo de vida proposto.

Como ter um embaixador da marca

Antes de escolher um embaixador é necessário ter bem definida uma estratégia.

Veja a seguir alguns questionamentos que irão te auxiliar na definição de uma estratégia:

• Qual mensagem a empresa deseja transmitir? 
• Qual público deseja alcançar?
• Como a marca deseja ser vista?
• Como o público-alvo da marca vê o possível embaixador? 
• Como o candidato a embaixador se comunica com o seu público (vocabulário utilizado, tipo de conteúdo etc).

Após definir uma estratégia o próximo passo é ter claro os objetivos. Por exemplo:

• Vender mais;
• Alcançar maior número de seguidores nas redes sociais;
• Ampliar o engajamento.

Como escolher um embaixador para sua marca

A escolha de um embaixador para sua marca, além dos pontos já mencionados acima, como definir uma estratégia e objetivo, é importante que você fique atento e analise os itens abaixo:

• Pesquise e analise o histórico do candidato;
• Confira se ele costuma se envolver em polêmicas e se isso é um problema para sua marca;
• Analise seu posicionamento atual;
• Ele possui habilidade em conectar marcas e produtos ao público?
• Há consistência em sua popularidade ou se trata de algo passageiro?
• Veja como ele se comunica com o público, que tipo de linguagem utiliza;
• Seus conteúdos e formas de expressão estão alinhados com os valores da marca?
• Mesmo após a escolha, continue avaliando o relacionamento do embaixador com sua marca.

A ideia de ter um embaixador da marca é desenvolver um contrato de longa duração, no mínimo 6 meses, para que se crie um relacionamento mais sólido entre a marca e o profissional.

Ações pontuais e passageiras podem ser feitas em campanhas com influenciadores digitais.

Quando criar 

Se você tem a necessidade de fortalecer o brand awareness, ou seja, expor a marca e seus produtos a um número maior de pessoas, ter um embaixador da marca irá te ajudar nessa missão.

Se você está entrando em um novo segmento, o embaixador também pode contribuir bastante.

Quando uma marca escolhe ter um embaixador que se encaixa com o seu público-alvo, a divulgação dos produtos e da marca é mais espontânea e normalmente os posts recebem mais compartilhamentos, curtidas e comentários.

Os embaixadores de marca aumentam o tráfego orgânico e a taxa de engajamento e facilitam a geração de leads.

Desta forma, a utilização de embaixadores da marca é indicado a longo prazo.

Por que investir nesse relacionamento

O embaixador da marca contribui com a estratégia comercial da empresa. Como o consumidor confia mais nas opiniões de pessoas do que de marcas, como citamos no início do texto, a conversão de um lead pode ser acelerada.

Esse é um dos primeiros motivos para você investir em um embaixador.

O profissional também estimula os primeiros contatos entre a marca e os clientes, criando uma conexão mais natural com seus produtos e valores.

Ter um embaixador também contribui na criação de uma comunidade para sua marca, isto é, pessoas que não apenas te seguem, mas que de fato comprar de você e na maioria das vezes de forma recorrente.

Conclusão

Concluindo, os consumidores confiam mais nas opiniões de pessoas do que de marcas. Logo, ter um embaixador para sua marca cria um vínculo mais humanizado com seu público, gerando mais confiança e consumo de seus produtos e serviços.

Um embaixador de marca é indicado em ações de longo prazo, pelo menos de seis meses, pois trata-se de um relacionamento duradouro e conexão de valores que desejamos transmitir ao público.

Um embaixador de marca pode acelerar a conversão de leads, ampliar o engajamento de suas redes sociais, conquistar novos seguidores e criar uma comunidade para sua marca.

Todos esses resultados positivos só serão possíveis se o profissional escolhido tiver ligação com o público-alvo, valores e propósitos de sua marca.