Campanhas de marketing costumam possuir um rosto principal, alguém ao qual o público irá associar ao pensar em uma marca. Por isso, existe o embaixador da marca e o promotor. Ainda existem muitas dúvidas sobre qual adotar em uma campanha de marketing de influência ou qual vale mais a pena. Essas duas posições só parecem ter as mesmas funções, mas se divergem em vários aspectos uma da outra. 

Atualmente, têm sido comum ver influenciadores digitais emplacando campanhas de marketing. Marcas têm optado cada vez mais pelo trabalho com influencers pelos seus alcances com o público nas mídias sociais. Mas é importante entender como eles podem se encaixar nas posições de embaixador da marca ou promotor.

Embaixador da marca x promotor

Os consumidores estão acostumados a ver, sempre que uma marca lança um produto, o mesmo garoto ou garota-propaganda. Essa estratégia é antiga e vem comumente usada. Porém, a dúvida entre convidar alguém para ser embaixador da marca ou promotor sempre aparece. Para isso, é importante entender como essas posições se diferenciam uma da outra.

– Embaixador da marca: estes costumam ser o primeiro ponto de contato do consumidor com a marca. Por isso, é preciso que eles não só conheçam o produto como, também, se identifiquem com ele. Eles precisam passar confiança ao responder perguntas de possíveis consumidores. Um embaixador da marca é alguém que se identifica a um nível pessoal com a marca, que goste e defenda os produtos que ela produz. 

Para ser um embaixador da marca nem sempre é necessário que o rosto seja de uma celebridade. Basta que ele seja autoridade com relação ao posicionamento da marca e compartilhe de sua visão e valores.

– Promotor: o promotor da marca pode ser contratado pela empresa, fazer parte da equipe interna dela ou ser apenas um consumidor. Em um primeiro momento, o promotor é escolhido para representar um produto ou serviço e tenta adquirir novos clientes.

Já em um segundo momento, ele terá que servir o cliente da melhor maneira possível. É necessário encantá-lo e nutrir a lealdade dele. Dessa forma, tornando-o, também, um defensor da marca.

A principal diferença entre essas duas posições é quem um embaixador da marca pode ser “deposto”, fazendo com que a marca dê lugar a um novo rosto. Já o promotor, como ele busca manter a lealdade dos clientes, ele estará sempre à favor da marca.

Afinal, posso usar um influenciador digital como embaixador da marca ou promotor?

Influenciadores digitais podem se encaixar tanto como embaixador da marca, quanto promotor. Embaixadores de marcas podem ser dos micro aos mega-influenciadores. Se o desejo da empresa é obter uma visibilidade alta ou atrair um público segmentado, o trabalho com influencers pode ser realizado.

Os promotores já se encaixam melhor entre os micro e meso-influenciadores. Por serem responsáveis de manter a fidelidade da clientela, eles se encaixam em campanhas de marketing de influência como promotores. Assim, podem sempre reforçar a marca de forma paga ou não.

Concluindo…

Vale ressaltar que, antes de escolher qual influenciador será promotor ou embaixador da marca, é importante que seja realizado um estudo sobre o público que se deseja atingir e como eles se conectam com a marca e o influenciador. Dessa forma, as chances de encontrar um embaixador ou promotor durante uma longa data, poderá ser maior.