Como criar uma comunidade digital em suas redes sociais
Como criar uma comunidade digital em suas redes sociais? Segundo o dicionário online de português, comunidade é a qualidade do que é comum, que pertence a todos; paridade; comunhão, identidade. População que habita um lugar e partilha dos mesmos interesses. Agrupamento de pessoas com a mesma profissão, ofício, ou atividade. Grupo de quem, além de viver junto, possui a mesma crença.
Esse conceito vai muito além de um espaço físico. Um agrupamento só é possível com a união de pessoas. Hoje, onde as pessoas estão?
De acordo com o The Global State of Digital in 2019, elaborado pela Hootsuite e We Are Social, cerca de 3,484 bilhões de pessoas usam redes sociais, o que representa 45% da população mundial.
No Brasil, são 140 milhões de usuários ativos nas redes sociais, que passam mais de 3 horas por dia conectados a elas, conforme o relatório de Hootsuite.
As pessoas estão conectadas por meio de redes sociais, onde compartilham suas experiências, trocam informações e tiram dúvidas. Tudo relacionado a um assunto específico.
Ignorar esse fato nos torna desacoplados da evolução da comunicação. Por isso, seja você um influenciador digital ou marca, é necessário construir uma comunidade digital.
O que é uma comunidade digital
Comunidade digital é mais do que um grupo de pessoas reunidas em uma rede social, em outras palavras, trata-se de algo mais profundo do que apenas quantidade de seguidores.
Comunidade digital é um grupo de pessoas com interesses comuns, que compartilham experiências e interagem entre si e com seus conteúdos. Esse interesse comum tem ligação com as soluções que você ou sua marca oferecem.
Por que criar uma comunidade digital
Ter uma comunidade digital significa ter um relacionamento mais próximo e humanizado com seu público.
Veja algumas vantagens em criar e manter uma comunidade digital:
- relacionamento mais próximo do seu cliente;
- oportunidade para realizar pesquisas e possuir dados estratégicos sobre o público alvo;
- feedback sincero e construtivo;
- maior possibilidade de atrair vendas recorrentes;
- recomendação espontânea.
Como criar
Para criar uma comunidade digital é preciso definir um objetivo. O que você deseja alcançar com a criação desta comunidade?
- Vender mais?
- Fortalecimento de sua marca?
- Entender melhor o comportamento do público com seu produto/serviço?
Após ter claro o objetivo, crie conteúdos de acordo com seus valores, autenticidade e criatividade. Procure sempre resolver o problema de alguém e para isso, é necessário conhecer o seu público.
Se você possui uma loja de roupas esportivas, ao invés de criar publicações apenas com fotos dos seus produtos, dando a impressão de uma vitrine virtual, dê informações úteis e interessantes, como:
- Quais os tecidos ideais para uma roupa de academia?
- Qual modelo de tênis é ideal para uma corrida?
- 5 melhores parques em São Paulo para realizar atividades físicas;
- Resultado do Brasil nas Olimpíadas 2021;
- Case de Sucesso: Rayssa Leal. Skatista de 13 anos conquista medalha de prata para o Brasil;
- Os modelos de roupas mais utilizados por jogadores de basquete.
Como já dizia o especialista em marketing e vendas, Jeffrey Gitomer: “as pessoas adoram comprar, mas elas odeiam que venda para elas”.
Seus clientes não querem ser pressionados e sim impressionados. Crie conteúdos que façam sua comunidade decidir por si só que eles precisam do seu produto/serviço. Dê informações sobre seu segmento e não apenas sobre preços e formas de pagamento.
Seja autoridade no assunto e referência em seu nicho com conteúdos que proporcionem uma conversa com sua audiência, desperte curiosidade, aproximação e confiança.
Resultados
Ao criar uma comunidade digital, você terá uma audiência real de pessoas que se interessam pelo o que você tem a dizer e oferecer. Logo, suas oportunidades de vendas aumentam com contatos orgânicos e indicações de novos clientes. Vendas recorrentes também são mais comuns quando se tem uma comunidade.
Por isso utilizar automações e sorteios em redes sociais não é o caminho ideal para conquistar mais pessoas. Você pode até aumentar seu número de seguidores, mas não significa que eles façam parte da sua comunidade e de fato se interessem pelo seu conteúdo.
Com certeza você já viu perfis com milhões de seguidores mas poucas interações (poucas curtidas nos posts, poucos comentários etc). Não adianta culpar apenas os algoritmos, é preciso ter paciência e constância em suas publicações para atrair pessoas que estejam dispostas a comprar de você.
Sorteios costumam atrair pessoas que estão interessadas nos benefícios daquela ação específica e não em seu negócio, por isso, tome cuidado para não prejudicar seu engajamento e visibilidade no mercado.
Conclusão
A presença da sua marca é necessária nas redes sociais, pois 45% da população mundial estão nelas.
Uma comunidade digital é muito mais do que um grupo de pessoas reunidas em uma rede social, trata-se de algo mais profundo do que apenas quantidade de seguidores.
Comunidade digital é um grupo de pessoas com interesses comuns, que compartilham experiências e interagem entre si e com seus conteúdos
Por meio da comunidade você se torna mais próximo do seu cliente, recebe feedbacks contínuos, é indicado para novas pessoas e possui a oportunidade de entender melhor o comportamento do seu público alvo.
Não crie um perfil de autopromoção, como uma vitrine virtual. Crie conteúdos que façam sua comunidade decidir por si só que eles precisam do seu produto/serviço. Dê informações sobre seu segmento e não apenas sobre preços e formas de pagamento.
