Marketing de influência na área da saúde
De forma geral, o marketing de influência funciona extremamente bem por um motivo claro: a grande maioria das pessoas tende a confiar muito mais na palavra de alguém real – seja um familiar ou amigo, ou alguma figura da mídia com quem se identifique – do que um anúncio ou propaganda. É por este motivo que as pessoas buscam, em outras, recomendações e sugestões, ao invés de ouvir o que a publicidade tradicional diz.
Quando pensamos em algo importante como a própria saúde, não teria por que ser diferente. É extremamente comum que, antes de agendar um serviço médico, os consumidores busquem indicações e opiniões, seja com pessoas conhecidas, seja na internet – o que abre espaço para se trabalhar o marketing de influência na área da saúde.
Em saúde, além de estarmos falando de serviços, estamos falando de serviços específicos que não são úteis ou necessários a todo mundo. Isso torna a definição de qual influenciador buscar um pouco mais difícil. Especialistas como Melanie Herron, presidente da MindStream Creative, agência especializada em marketing digital para a área da saúde, apontam a importância de selecionar os influenciadores certos, mesmo que não possuam mais que 10 mil seguidores nas redes sociais. Facilita muito o trabalho entrar em contato com influenciadores que já são familiarizados com os serviços que a empresa oferece. Isso porque, eticamente, o influenciador deve dar opiniões honestas a respeito do que está sendo falado. Não é impossível, porém, trazer um influenciador que não esteja familiarizado. Apenas demanda mais tempo tanto para encontrar a pessoa interessada, quanto para ver os resultados.
Como encontrar os influenciadores certos?
Um dos pontos mais importantes ao buscar um influenciador é o tema sobre o qual ele fala em suas publicações. Isso porque o conteúdo divulgado por aquele creator indica qual o público que o acompanha. Na área da saúde, raramente é vantajoso uma parceria com um broadcaster (influenciadores que não falam de um tema específico, mas possuem muitos seguidores). É mais importante buscar um legitimador – que é focado nessa área e, sendo assim, já tem um público segmentado e mais propenso a se interessar pelo serviço. Nas palavras de Gabriel Ishida, os legitimadores “São os primeiros nomes a serem lembrados quando os usuários procuram por uma informação, recomendação ou inspiração dentro de um estilo de vida”.
Uma mãe que mantém um blog focadas na criação de filhos pode ser uma boa influenciador para serviços voltados à gravidez, pediatras e crianças, por exemplo. Um atleta pode ser um bom influenciador para clínicas de ortopedia, nutricionistas ou fisioterapeutas.
Existe também um outro tipo de influenciador na área médica, que são as pessoas que sofrem com algum problema de saúde e usam suas redes sociais para expôr suas dificuldades. Muitos deles podem não ter muitos seguidores, mas são um público muito preciso. Se você aposta em uma pessoa que passa por um problema que você atende, e essa pessoa possui um público fiel que compartilha do mesmo problema, mesmo que não numeroso, as chances de que o retorno desse investimento seja vantajoso são grandes.
É o caso da americana Barby Ingle, que desenvolveu uma doença crônica após um acidente de carro. Quinze anos e muitas dificuldades depois, Ingle possui uma conta no Twitter com mais de 27 mil seguidores e se tornou uma influenciadora da área da saúde para várias empresas.
